FAQ

Perguntas Frequentes

Para quem não é recomendável fazer os passeios?

Não recomendamos nosso passeios se você:

- Não gosta de passeios com bastante atividade no roteiro.
- Não gosta de passeios que necessitam mudar de transporte
- Não gosta de passeios muito longas. A maioria dos nosso passeios são de dia completo.
- Está buscando um passeio de luxo (porque os grupos de passeios são standard). Se você quer algo de luxo, compre um passeio privado e nos podemos te ajudar
- Não gosta de comidas diferentonas. Você esta no Mexico, por tanto em praticamente todos os lugares os pratos serão diferentes e simples.
- Quer fazer as coisas no seu horário (não vai dar, fazemos um passeio compartilhado em grupo tem horário de saída e chegada para tudo). Quer decidi o seus horários, contrate com a gente seu passeio privado
- É reclamona. Porque reclamar é bom, mas em casa. No passeio fica chatão para quem tá com você e aí acaba estragando o passeio de todo mundo, inclusive a sua, que ao invés de curtir o lugar, escolhe reclamar.
- Não tem paciência com outras pessoas, porque aqui vai ter que ter. Você estará acompanhada de outras pessoas, dos guias, do motorista. Enfim, vai ter gente por perto o tempo todo. Não quer gente, contrate privado, podemos te ajudar
- Não está aberta a lugares com cultura e regras diferentes de onde você vive. Venha de mente aberta que você vai ter uma viagem inesquecível!

É necessário visto para visitar Cancún?

Sim, hoje em dia brasileiros que desejam vistar o Mexico ou irão fazer escala no Mexico necesistam fazer visto fisico. Isso quer dizer você necesista agendar o visto e ir presencioamente no consulado entragar os documentos solicidado pelo Cosumaldo Mexicano, existe tres consulados que você pode agendar São Paulo, Rio de Janeiro e Brasilia.

Entretanto existe alguns brasileiros não necesistam visto para entrar no Mexico são:

 a) Pessoas portadoras de passaporte o um documento que comprove sua residência permanente no Canadá, Estados Unidos da América, Japão, Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte, qualquer um dos países que compõem o Espaço Schengen, bem como os países membros da Aliança do Pacífico.

 b) Pessoas portadoras de um visto válido e vigente para o Canadá, Estados Unidos da América, Japão, Reino Unido da Grã-Bretanha e Irlanda do Norte ou qualquer um dos países que compõem o Espaço Schengen.

Lembrando que o visto necessita estar impresso no passaporte. Muitos brasileiros que possui visto canadense ou resisdencia no canada, possuem uma cartão como visto, isso não é valido para entrar no Mexico, seu visto necessista estar impresso no passaporte. 

Abaixo deixo o link dos requisitos:  https://embamex.sre.gob.mx/brasil/index.php/servicios-consulares/visas

Vocês são quem fazem os passeios?

Não. Nossa agência atua como intermediadora especializada: selecionamos a dedo os melhores operadores de Cancun, que são responsáveis por executar os passeios.

Somente realizamos diretamente passeios privados ou o nosso exclusivo Tulum Signature. O nosso diferencial está no atendimento em português, suporte pelo WhatsApp antes, durante e depois dos passeios, e na curadoria que fazemos para garantir qualidade, segurança e bom custo-benefício.

Por que comprar com uma agência e não direto com o operador?

Porque comprar com a gente é ter acompanhamento antes e durante sua viagem, em português, com alguém que conhece Cancun e defende os seus interesses. Se der qualquer imprevisto (e pode acontecer!), você tem com quem contar. Operadores locais geralmente não oferecem esse suporte individualizado, e você pode acabar sem assistência.

Os passeios são guiados em português?

Nos passeios compartilhados, os guias geralmente falam espanhol, inglês e aquele famoso "portunhol" que arranca umas risadas 😂. Já nos passeios privados, como em Chichén Itzá ou na Zona Arqueológica de Tulum, conseguimos incluir um guia que fala português fluente — é só solicitar com antecedência! Assim, você aproveita a experiência com muito mais entendimento e conexão com o local.

Vocês oferecem nado com golfinhos?

Não. Por uma questão ética e de preservação animal, nossa agência escolheu não vender atividades com animais em cativeiro, como nado com golfinhos. Acreditamos no turismo responsável e em experiências que respeitam a natureza.

É possível parcelar os passeios?

Sim! Contamos com pagamentos parcelados em até 12x com juros no cartão de crédito. Mas também oferecemos outras formas de pagamento para facilitar ainda mais sua reserva:

✅ Você pode reservar com apenas 20% de entrada, e o restante é pago no dia do primeiro passeio (em dólares ou no cartão, com taxa de 8% para pagamento com cartão);
✅ A entrada pode ser feita via PIX (em reais)NomadZelle ou PayPal (em dólares);
✅ Se preferir, você pode pagar o valor total à vista via PIX em reais, ou tambem em dolares por Nomad, Zelle ou Paypal no momento da reserva;

Qual a vantagem de fechar tudo com a mesma agência?

Centralizar tudo conosco garante organização, praticidade e suporte contínuo. Se algo precisar ser ajustado durante a viagem, você fala com um único contato, que já conhece seu roteiro e te ajuda rapidamente. Além disso, conseguimos montar combos e formas de pagamento facilitadas para quem fecha mais de um passeio.

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